Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und erfährst, wie du Dog & Cat Supplements, Chews & Oils optimal nutzt.
Einkauf & Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbere in unseren Produkten, wähle den gewünschten Artikel und deine bevorzugten Optionen (Größe, Farbe usw.) und klicke auf Jetzt kaufen oder In den Warenkorb. Durchlaufe den Bestellvorgang, um deinen Einkauf abzuschließen.
Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja. Wir unterstützen Gastbestellungen – gib einfach während des Bestellvorgangs deine E-Mail-Adresse an, und du erhältst Aktualisierungen zu deiner Bestellung per E-Mail. Ein kostenloses Konto bietet außerdem Bestellverlauf, gespeicherte Adressen und exklusive Angebote.
Wie prüfe ich meinen Bestellstatus?
Angemeldete Nutzer finden Meine Bestellungen im Profilmenü. Gastkunden können die Bestellverfolgung mit der Bestellnummer und der beim Bestellvorgang verwendeten E-Mail-Adresse nutzen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können storniert oder geändert werden, bevor der Versand erfolgt. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter und gib deine Bestellnummer an.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptierst du?
Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, Online-Wallets und digitale Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach deiner Region angezeigt.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungstransaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, und wir speichern niemals deine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Zahlungen werden über seriöse Drittanbieter abgewickelt.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Bitte prüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind und ob ausreichend Guthaben vorhanden ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere uns unter .
Versand & Lieferung
Wohin lieferst du?
Verfügbarkeit des Versands und Lieferzeitschätzungen variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: beim Checkout angezeigt
- Expressversand: beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar
Die geschätzte Lieferzeit kann durch die Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder abgelegene Standorte beeinflusst werden.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Du kannst Bestellungen auch im Bereich Meine Bestellungen in deinem Konto verfolgen.
Rückgaben & Erstattungen
Wie lautet unsere Rückgaberichtlinie?
Wenn dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kannst du eine Rückgabe innerhalb der angegebenen Rückgabefrist beantragen. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns unter , um eine Rückgabe einzuleiten.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke oben auf der Seite auf Registrieren, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätige deine E-Mail-Adresse – es dauert nur eine Minute.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.
Du brauchst noch Hilfe?
Wenn du die gesuchte Antwort nicht findest, kontaktiere uns bitte:
Unser Support-Team antwortet während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich.