Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Dog & Cat Supplements, Chews & Oils.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que estén sin usar y en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos son elegibles para un reembolso completo o una sustitución; contacta con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Es posible que algunos artículos no sean reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si se requiere una devolución, te facilitaremos las instrucciones para la devolución. No envíes los artículos de vuelta sin confirmación.
3. Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo de procesamiento indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contacta con nosotros en con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar con reembolso completo antes de que se envíen. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cuestión no cubierta aquí, consulta nuestros Términos del servicio y Política de privacidad, o escríbenos a .