Dog & Cat Supplements, Chews & Oilsにおける返金の時期と方法についてご案内します。
1. 返金の対象
- 未使用かつ元の梱包のままの商品は、定められた返品期間内であれば返金の対象となります。
- 破損、不具合、または誤った商品が届いた場合は、全額返金または交換の対象となります。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。
- 衛生上または安全上の理由により、法令で認められている範囲で返金対象外となる商品があります。
2. 返金の申請方法
- ご注文番号と返金理由を添えて、までお問い合わせください。
- サポートチームが申請内容を確認し、定められた回答期間内に次の手順をご案内します。
- 返品が必要な場合は、返品方法をご案内します。確認なく商品を返送しないでください。
3. 返金の処理
承認された返金は、返送商品の到着と検品後に、元のお支払い方法へ返金されます。口座への反映には、銀行や決済サービス提供者の都合により、さらに営業日数がかかる場合があります。
4. 返金が遅れている場合・届かない場合
所定の処理期間を過ぎても返金が確認できない場合は、まず銀行または決済サービス提供者にお問い合わせください。それでも返金が確認できない場合は、ご注文番号を添えてまでご連絡ください。
5. 注文のキャンセル
発送前であれば、注文をキャンセルして全額返金を受けることができます。発送後の場合は、上記の返品手続きをご利用ください。
6. お問い合わせ
ここに記載のない内容については、利用規約およびプライバシーポリシーをご確認いただくか、までメールでお問い合わせください。