Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Dog & Cat Supplements, Chews & Oils.
Handling og bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du vil ha, velg ønskede alternativer (størrelse, farge osv.) og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurv. Følg kassen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi støtter kasse uten konto – du oppgir bare e-postadressen din i kassen, og du vil motta oppdateringer om bestillingen på e-post. En gratis konto gir deg også tilgang til ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg statusen på bestillingen min?
Innloggede brukere kan gå til Mine bestillinger i profilmenyen. Gjestekunder kan bruke sporingsvalget for bestillinger med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbrytes eller endres før de sendes. Kontakt oss på så snart som mulig med ordrenummeret ditt.
Betaling
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsmåter, blant annet større kreditt- og debetkort, nettbaserte lommebøker og digitale betalingsalternativer. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen basert på regionen din.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle betalingstransaksjoner krypteres med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri de fullstendige betalingsopplysningene dine på serverne våre. Betalinger behandles via anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Sjekk at betalingsopplysningene dine er riktige og at du har tilstrekkelig dekning. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmåte eller kontakt oss på .
Frakt og levering
Hvor sender dere til?
Tilgjengelighet for frakt og estimert levering varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Estimert levering kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser hos transportør, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore bestillinger i delen Mine bestillinger på kontoen din.
Retur og refusjon
Hva er returretningslinjene deres?
Hvis varen din er kvalifisert for retur, kan du be om retur innen den angitte returperioden. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Tidsfrister hos bank eller betalingsleverandør kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, oppgi e-postadressen din og et passord, og bekreft e-postadressen – det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, oppgi den registrerte e-postadressen din og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du kontakte oss:
Supportteamet vårt svarer så raskt som mulig i åpningstiden.